Preguntas Frecuentes

➜ ¿CÓMO PUEDO EFECTUAR MI PEDIDO?

Usted puede efectuar su pedido a través de nuestra tienda online www.sandraadrubauhome.com y añadiendo al carrito de compra, todos los artículos que usted desee. Asimismo, si usted prefiere, puede tramitar su pedido, contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente, por teléfono en el 648837105 o bien a través del correo electrónico info@sandraadrubauhome.com

➜ ¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Usted recibirá su pedido en 3-4 días hábiles, entendiendo por hábiles los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.

➜ ¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO ONLINE HA SIDO TRAMITADO CORRECTAMENTE?

Usted sabrá que su pedido online ha sido tramitado correctamente, cuando al final de tramitarlo, el pago ha sido aceptado. Posteriormente, recibirá una confirmación del mismo, a la dirección de mail que usted nos haya facilitado.

➜ ¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Si, usted podrá modificar su pedido, siempre y cuando no haya sido tramitado. Si usted quiere modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros, bien a través del correo electrónico: info@sandraadrubauhome.com o bien llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente, al teléfono 648.837.105.

➜ ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Ante cualquier duda al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 648837105 o a través de la dirección de correo electrónico info@sandraadrubauhome.com

➜ ¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI CESTA DE LA COMPRA?

Sí, usted podrá eliminar de su cesta de la compra el (los) artículo(s), que no desee siempre y cuando no haya tramitado su pedido.

➜ ¿PUEDO DEVOLVER EL ARTÍCULO O PEDIDO?

Efectivamente, el cliente puede devolver el pedido o artículo, hasta máximo transcurridos 7 días naturales des de que el cliente recibe el pedido. En dicho caso, los gastos de portes por devolución, irán a cargo de Sandra Adrubau Home. El cliente puede cambiarlo por otro artículo o bien solicitar que se le canjee dicho importe con un vale, el cuál deberá ser utilizado durante los siguientes 6 meses naturales. En ningún caso, Sandra Adrubau Home le reembolsará el importe del pedido o artículo.

➜ ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Para cualquier consulta relativa a sandraadrubauhome.com no dude en contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, vía mail: info@sandraadrubauhome.com o por teléfono: 648 837 105. El horario de Atención al Cliente, es de lunes a viernes de 9 a 19h.

➜ ¿EN QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR ONLINE?

Actualmente puede comprar en España, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Finlandia, Hungría, Estados Unidos.Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suiza, Suecia, China, Rusia, Rumanía, República Checa, Croacia. Para poder comprar desde otros países, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través del correo electrónico info@sandraadrubuahome.com o por teléfono +34 648 837 105 (desde fuera de España) o 648837105, (si llama desde España).

➜ ¿CÓMO PUEDO SABER SI ESTÁ DISPONIBLE UN DETERMINADO ARTÍCULO?

Mientras el artículo aparezca en nuestra tienda online, con sus correspondientes tallas, medidas, etc., significa que está disponible. Si un artículo se agota, se retira automáticamente de nuestra tienda online.

➜ ¿HAY ALGÚN COSTE POR PORTES?

Para pedidos superiores a 150€ y con destino la Península Ibérica, los portes son gratuitos. Para pedidos de menor importe, el coste de los portes será de 9,90€. Para pedidos con otros destinos, puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente y le informaremos del coste de envío, vía mail info@sandraadrubauhome.com o por teléfono 648.837.105.

➜ ¿PUEDO RECIBIR EL PEDIDO EN UN MENOR PLAZO DE ENTREGA?

Efectivamente, si usted quiere recibir el pedido en 24 horas, puede elegir la entrega Express, a la hora de tramitar el pedido online y tiene un único coste por envío de 14,99€.

➜ ¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Efectivamente, usted recibirá el mismo producto que ve en la foto.